“对啊。最重要的一点是，如今像供销社及国营商店等国营单位的工作人员服务态度很差，对产品也不了解，这对推广我们的产品也不利。所以开专营店铺，必须统一培训员工，尤其是服务态度和产品介绍两方面要着重加强培训，得让消费者前来买东西是一种美好的享受体验，而不是前来送钱买东西还要看人家脸色及言语羞辱。” 柳夕雾现在都记得在安澧县时的过往事，当时在家里做扣肉售卖，用量较大，天天在肉联厂买肉，从没得到个笑脸相待。后来将生产队里养的猪全部收购来售卖，后期还少了些肉时，再去肉联厂买时，肉联厂卖猪肉的工作人员那张丑陋的嘴脸还深深刻在脑海中。 “京都这边的国营单位服务态度还稍微好点，其他省市及县城供销社的工作态度真的不敢恭维，就算是一个普通的售货员都好像高人一等般，全是用鼻孔看人，这样的单位在经济改革浪潮升起后迟早会被淘汰的。所以我们必须立即从这些方面调整改革，给消费者留下好印象，这样也能更好的宣传推广我们的产品。” 夏少凡觉得她说的很有道理，脑子里也在思考百货商场员工服务态度及管理模式了。 夏家的百货商场服务意识比国营单位稍微好点，可也好不到哪里去，比起柳夕雾的食品店服务态度差远了，这一点连他自己都深有感触，这改革一事确实是迫在眉睫了。 “好了，现在是吃饭时间，菜都要凉了，先吃完饭再说。等会儿你们要谈公事，到书房去谈。”柳佩芸提醒他们，还给他们父女两各夹了点菜。 他们只得打住这个话题，专心吃饭，这些公事也不是三言两语就能说清楚的，回头再抽个时间好好详谈吧。 吃完饭后，夏少凡喊上儿女和柯奕去书房谈事了，赵喜翠回厨房去洗碗筷了，葛军葛鹏兄弟两出门去澡堂子泡澡了，最闲的高琪和易暇则坐在客厅里看电视闲聊。 柯奕在晚上九点半才回去，开车到家后，跟长辈们打了声招呼，赶着时间还去叶家找了叶正浩，自然是跟他说了下今晚上夏家父子三人谈论的事情。 虽然他如今不参与家电厂的工作了，股份也都转给了柳夕雾，不过帮她传达些建议还是行的。 北方的冬天风雪来得早，一夜醒来，世界都变了，院子里覆盖了一层薄薄的积雪，冷冽的寒风呼啸刮过，脸蛋好似被刀片切割似的疼。 所有人都穿上了厚实臃肿的棉衣，在家里吃过热腾腾的早饭后，全家人集体出发前去看电影。 柯奕今早上没过来接柳夕雾，而是和他们约好在电影院门口相见，他今日开车接了柯璐柯瑞和她们的小姐妹叶婉婉和吴慧敏过来，给几位漂亮大小姐专程当了一回司机。 他们比夏家人还早到几分钟，柯奕让四个大小姐先坐在车里避寒，他先下车去柳夕雾的店里给大家都贴心的买了热奶茶和零食过来。 “夕雾，这里。M.DamIＮGｐUmp.coｍ