店里的工作人员极力劝说，他们确实没接到这个活动的通知，已经向总部反映情况去了。 但激动的人群根本不听他们的，吵吵嚷嚷，搞得一个家电卖场比菜市场都热闹。 萧舒阳站在人群外围观察了一会儿，从里面找出了一个眼熟的人，好像叫小王，老师傅家电的销售，昨天跟在叶蔓身边的一个小伙子。 呵呵，果然是叶蔓搞的鬼，还安排人混进人群中煽风点火。 “萧总，你来了！”二店的店长看到停在外面的汽车，赶紧过来，佝偻着背，一脸苦瓜相。 萧舒阳指了指副驾驶座的位置：“上来说说，具体什么情况？” 二店店长冤死了：“萧总，今天开门没多久，就有客人跑进店里询问优惠券的事，店里的销售员说没这个活动，他们就走了。谁知道，后来有陆续有人来问，我当时就觉得蹊跷，可总部确实没有通知啊，十点多那会儿，我打电话去总部，没人接听。本来以为这事可能是某几个人的道听途说，很快就过去了。谁知道，十一点多的时候，上午买了几台家电的客人竟然将家电带了回来，吵嚷着说要退款……然后我才看到了报纸上的这个广告。萧总，怎么办？要不今天暂时关店？” 越来越多的人，再闹下去，恐怕没法收拾。 萧舒阳揉了揉眉心，拒绝：“不行。”依誮 店长苦笑着说：“可是他们买了冰箱的也要求退款。刚才我听李店长说，这个事都是老师傅家电搞的鬼，总部那边也只对14寸和16寸的彩电抽优惠券。现在广告上也没说清楚，买了其他家电的人也想要这个优惠，要不咱们去跟顾客解释清楚，这广告不是咱们打的？” 萧舒阳盯着激愤的人群，轻轻摇头：“没用的，他们听不进去。” 毕竟一店确实搞了活动，只要一问就知道。因此以广告不是他们打的为由去解释，这些人只会觉得是他们甲天下推脱，玩不起，区别对待不同店的顾客，落不了好！ 店长正想问怎么办，却见萧舒阳推开了车门，大步走了过去，站在人群后方，举起手，大声示意：“我是甲天下的老板，大家安静，听我说两句好不好？你们有什么诉求，我们都会尽量满足大家！” 听说他是老板，人群安静了下来，纷纷回头看他，看他能说出什么花样来。 萧舒阳先朝大家鞠了一躬，将姿态摆得极低：“耽误了大家的时间，大热天的还让大家在这里等着，实在是很对不起，吴店长，带人去买几箱汽水回来，给大家解解渴。” 店长听到这话，赶紧招呼了几个年轻力壮的小伙子去隔壁的小卖部搬了几箱汽水回来，挨个发，一人一瓶。 吃人嘴软，这不，见萧舒阳一个当老板的这么客气，还请大家喝汽水，不少人的气都消了。毕竟他们到这里来，也是不忿甲天下的虚假广告，并不是为了闹事。 见大家的火气消了不少，萧舒阳这才扯着嗓子大声解释道：“这都是误会，大家听我说。咱们甲天下家电卖场为了让利给顾客，所以决定搞抽奖优惠促销活动，期限为三天，不过这个优惠券仅限于14寸和16寸的彩电，并不包括其他家电，这点总店也是一样的。只是可能咱们打广告的时候没跟报社的人说清楚，产生了误会，这是我们的工作做得不到位，在这里我向大家表达诚挚的歉意，请大家谅解。” 本来就准备买电视机的倒无所谓，可以为有优惠，想捡便宜买冰箱和风扇的就失望了。 “怎么这样啊？也不说清楚，害咱们白跑一趟！” “可不是，你们这么大的店怎么做事的，打个广告都这样！” …… 可能是栽了一回跟头的缘故，萧舒阳收起了往日的高高在上，姿态摆得特别低，无论顾客怎么抱怨，他都笑着说：“对不起，这确实是咱们工作做得不到位，耽误了大家的时间，实在抱歉！” 店长见状，也带着销售员们一个劲儿地赔不是。 反倒搞得这些消费者很过意不去了。毕竟大部分人都是普通人，不是那种得理不饶人的，见对方态度这么好，心里的那点气早消了。 “算了，你们下次再搞这样的活动，说清楚嘛，大热天的害我们白跑！” “实在对不起，我们下次一定不再犯这样的错误！” …… 等安抚好了这些顾客后，萧舒阳又表态：“甲天下奉河市二店从明日起14寸、16寸彩电大优惠，先抽优惠券再购机，最低享减免99元购机费。请有需要的朋友明日再来好吗？” 顾客被安抚住，纷纷散了，小王也混迹在人群中溜了。 等人都走得差不多了之后，萧舒阳吩咐二店长：“马上挂出一个告示，将活动通知张贴出去！明天早上开店之前，我会让人将抽奖箱送过来，具体的流程，回头让李响告诉你。” “好！”二店长抹了抹额头上的汗水，谄m.DａＭＩNｇＰｕｍｐ.ＣＯM