“我说许领班，楼层最边上这个套房，怎么我的工作单上有，小杜的工作单上也有啊？那到底算我俩谁的工作量啊？” 许蜜语按住对讲机回她：“小耿，不好意思，那就辛苦你打扫一下吧。” 小耿回话的声音陡然高了八度：“凭什么啊？我本来分到的房间就比小杜多啊！” 许蜜语只好说：“那就辛苦小杜打扫一下。” 小杜的声音也一下变得高昂起来，像在和前一个人比赛飙高音一样，谁腔调低了谁就是输似的：“为什么要辛苦我一下啊？我房间总数比她少但我脏房数量比她多啊，凭什么要我来打扫这间？再说了，又不是我填错了分房表，这应该是谁的错误谁承担啊。我不管，反正这间房我不打扫！” 小杜回得斩钉截铁。小耿也一步不肯多让。 许蜜语没有办法，只好让她们继续做她们工作单上的其他房间。而那间被她重复分配的脏房，她只能自己亲自去打扫。 她打扫那间房间的时候，有几个服务员借口有事来找她。但其实都没什么拿得出的完整事。 许蜜语知道她们其实是来看她热闹的。看她明明已经当上领班，却谁也使唤不动，还得亲自动手打扫房间。 她脱掉西装制服的上衣外套、解开衬衫袖口挽起袖子、蹲在地上刷卫生间浴缸的时候，罗清萍进来了。 她手里拎着水杯，喝了口水，哎呦一声：“许领班怎么还亲自劳作上了？” 许蜜语没作声，使劲刷着浴缸。脏渍被刷子刮没了形，溶解在清洗液下。这是做卫生能带给许蜜语的治愈感。只要静心打扫，一切脏污都能被洗刷掉。 罗清萍得不到回应，兴致降了许多，提着水杯就走。 路过门口时，有其他服务员跟她打招呼。 “清萍，这么悠闲啊，房间做完了？” 罗清萍回她：“做完了。“ 那人夸她：“这么快，真够厉害的。” 罗清萍也自夸：“干活利索，没办法。” 她们一起走开了，远离了这个房间。 许蜜语刷好浴缸，又去刷地面。 这时她的对讲机又响起来。 是前厅部那边在问：“行政层怎么回事？我给客人开了房间，客人一进去就说被子也没叠、垃圾也没倒，根本就是个脏房间，怎么房态表里显示的是净房呢？怎么能出现这样的乌龙事故？我这边安抚住客人了，让他先在大堂喝杯咖啡，领班赶紧派人去打扫一下！” 许蜜语心里咯噔一下。 不管是谁改的房态表，这最终都算是她的工作疏忽。 她问前台：“可以给这位客人更换一间已经做好的净房吗？” 前台告诉她：“不行，客人每次来都要求住这个房间的。” 许蜜语只好安排人去打扫这间房。 她赶紧按住对讲机叫罗清萍：“罗清萍，罗清萍，你房间做完了的话，现在就去做一下这间房吧。”她随后说了房间号。 可她一连呼叫了好几遍，都没有得到任何回音。 她只好又呼叫别人，但每个人都说，自己手头上的活还没有完成，走不开。 最后许蜜语只好又是自己亲自去打扫那间房。 她一个人这也要做那也要管，没有人愿意给她搭把手，一天班上下来，她做得比从前还要累几倍。 第二天主管杨凌就找许蜜语谈了话。 她讲话时的语调还是那么老气横秋。 “许蜜语啊，最近怎么回事，我怎么听好多人跟我反映咱们行政层的管理和卫生都不太行啊？你是在工作上有什么困难吗？” 许蜜语一方面很惭愧被人质疑工作不行，一方面犹豫要不要讲实话告诉杨凌，下面的人不太服她的管。 犹豫间她听到杨凌又问：“是她们很懈怠，不听你话？”问到这杨凌正色起来，语气也变得严肃，“许蜜语啊，你实打实地告诉我一句话，你管不管得了她们？你有没有能力把这一层管理好？你要头脑清楚一点，我们这一层可是行政层，不是下面那些标准间，客人层次是不一样的，不能ｍ.ＤaＭIｎGＰUＭp.cｏＭ