两名工作人员来到客户吕海的家。 一推门走进屋里，的确是闻到一股比较明显的气味。屋里还没有住人，房子还很新。 齐响每个房间都检查了一遍，很快就发现端倪，他指了指客厅里的沙发和卧室里的衣柜和床，问吕海：“这些家具是什么时候买的？” 吕海眼神有些闪烁：“是前段时间买的，刚放进来。” 齐响没说什么，只是点了一下头，接着说道：“我刚才看了您之前跟我们公司签订的合同，您选择的施工方式是半包，这些家具不是由我们公司负责采购，不在我们公司的装修范围。按照合同，我们当时已经按时按质完成施工，当时也通过您的验收。现在房子出现污染气体，有可能是您采购的家具释放出来的，因为新家具也有可能会释放有害物质。” “不可能，我买的家具都是环保的。”吕海辩解说。 “您先别着急，”齐响安抚他说，“如果您确实怀疑是我们公司装修出的问题，我们可以帮您找专业的检测机构过来重新检测，到时候把屋里这些不属于我们公司装修范围的家具都清退出去，再重新对房屋进行检测，如果检测出来的结果确实不达标，我们一定会想办法给您重新装修，装修费用我们承担，给您造成的损失我们也会给您相应的赔偿。您意下如何？如果决定重新检测，那我现在就开始帮您联系检测机构，如果您对我们选择的机构不放心，您也可以自己找一个检测机构，检测费用我们承担。” 吕海表情有些犹豫，良久后才点头说：“好，那你们联系检测机构吧。” “行。”齐响说，拿出手机，联系了一家比较权威的检测机构，约定好了见面检测的日期，随后把重新检测的日期跟吕海说了说。 商量完事情，齐响带着工作人员回了公司。 王浩下午见完客户回来听员工说下午有客户过来投诉，就一直在齐响的办公室等着齐响回来。见齐响带着工作人员回来了，忙问他事情调查得怎么样。 齐响把情况跟王浩讲了讲，随后微微皱着眉头说道：“总感觉这件事情有些蹊跷。” 王浩也觉得事情有些不寻常，说道：“会不会是客户故意讹诈我们？或者是同行恶意竞争？” 齐响摇了一下头，说：“应该没这么简单。现在先不管这些，我已经联系好检测机构了，等重新检测结果出来，再看下一步怎么处理。” 两日后，齐响联系的检测机构正式到达吕海的家，在房屋门窗关闭24小时后对房屋内空气进行了检测，检测结果显示空气中甲醛含量确实超标两倍多。随后齐响又安排人员把装修结束后业主自行采购的家具腾出房间，让检测机构又对房屋进行了一次检测，这一次检测结果显示空气中所有有害气体含量都在正常范围内，并没有超标。ｍ.ＤａmINＧｐｕMp.ｃOＭ